Ця політика описує, як ФОП Мазур Катерина Іванівна (далі — BOTOGO, botogo.com.ua) збирає, використовує та захищає персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
1. Які дані ми збираємо
Ім'я та прізвище при оформленні замовлення.
Контактний телефон та email.
Адреса доставки.
Дані про замовлення (склад, сума, спосіб оплати).
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, cookie (для аналітики).
2. Для чого використовуємо дані
Оформлення та доставка замовлень.
Зв'язок з покупцем щодо замовлення.
Покращення якості обслуговування.
Надсилання інформаційних повідомлень (тільки за вашою згодою).
3. Передача даних третім особам
Ми передаємо дані виключно таким третім особам:
Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта) — ім'я, телефон та адреса для оформлення відправлення.
Платіжний сервіс Monobank Еквайринг — при онлайн-оплаті карткою (дані картки обробляються безпосередньо на їх захищеній сторінці, ми їх не отримуємо і не зберігаємо).
Google LLC — анонімні дані відвідуваності через Google Analytics та Google Tag Manager (детальніше у розділі 4).
Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам у маркетингових цілях.
4. Cookie-файли та технології відстеження
Сайт використовує cookie-файли — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері. Ми використовуємо такі типи cookie:
Технічні cookie — необхідні для роботи сайту: збереження товарів у кошику, авторизація, сесія.
Аналітичні cookie (Google Analytics) — збирають анонімну статистику відвідувань: кількість користувачів, сторінки, що переглядаються, джерела трафіку. Дані передаються до Google LLC та зберігаються на їх серверах до 26 місяців. Google не передає ці дані третім особам без вашої згоди.
Cookie рекламних сервісів (Google Ads) — використовуються для показу релевантної реклами та ремаркетингу (повторних показів реклами користувачам, які відвідали наш сайт). Google може використовувати ці дані для персоналізації реклами відповідно до власної Політики конфіденційності.
Ви можете відключити cookie в налаштуваннях вашого браузера або відмовитись від персоналізованої реклами Google за посиланням: adssettings.google.com. Відключення технічних cookie може вплинути на роботу сайту.
5. Google Analytics та Google Ads
Наш сайт використовує такі сервіси Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA):
Google Analytics — сервіс веб-аналітики, який збирає знеособлену інформацію про поведінку відвідувачів (кількість переглядів, час на сайті, джерела трафіку). IP-адреса анонімізується до передачі на сервери Google.
Google Tag Manager — система управління тегами, через яку підключаються інші аналітичні та маркетингові інструменти. Сам по собі GTM не збирає персональних даних.
Google Ads (ремаркетинг) — рекламна платформа, яка дозволяє показувати рекламу BOTOGO користувачам, які раніше відвідували наш сайт. Для цього Google зберігає анонімний ідентифікатор у cookie вашого браузера.
Дані замовлень (ім'я, адреса, телефон, склад замовлення) — зберігаються 3 роки з моменту виконання замовлення відповідно до вимог законодавства.
Дані акаунту — зберігаються протягом усього часу існування акаунту та 1 рік після його видалення.
Аналітичні дані Google Analytics — до 26 місяців (відповідно до налаштувань Google).
Cookie рекламних сервісів — до 90 днів або до очищення браузера.
Звернення через форму зворотного зв'язку — до 1 року з моменту отримання.
7. Захист даних
Ми використовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни або знищення: з'єднання захищено протоколом SSL/TLS, платіжні дані не зберігаються на наших серверах, доступ до бази даних обмежено.
8. Ваші права
Право на доступ до своїх персональних даних.
Право на виправлення або видалення даних.
Право відкликати згоду на обробку даних.
Право відмовитись від персоналізованої реклами та аналітичного відстеження.